Política de Privacidade – Mobiway
Última atualização: 19 de agosto de 2026
A presente Política de Privacidade explica de que forma a Onde, Unipessoal Lda., enquanto responsável pelo tratamento dos dados pessoais, procede à recolha, utilização, conservação e proteção dos dados pessoais dos utilizadores do website www.mobiway.store, bem como dos clientes e potenciais clientes da marca Mobiway.
A proteção da privacidade e dos dados pessoais dos utilizadores é uma prioridade. O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), a legislação portuguesa aplicável e demais normas relativas à proteção de dados pessoais.
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1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website www.mobiway.store é:
Onde, Unipessoal Lda.
Marca comercial: Mobiway
NIPC: 517594269
Sede: Rua do Padrão, 114, Valongo
E-mail: geral@pktransfer.com
Telefone: 928 297 621
Para questões relacionadas com a proteção de dados pessoais ou com o exercício dos direitos previstos nesta Política, o titular dos dados poderá contactar a entidade responsável através dos contactos acima indicados.
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2. Que dados pessoais podemos recolher
Dependendo da utilização do website e dos serviços disponibilizados pela Mobiway, poderão ser recolhidos diferentes tipos de dados pessoais, nomeadamente:
- Nome e apelido;
- Morada;
- Código postal e localidade;
- Número de telefone;
- Endereço de e-mail;
- Dados necessários à faturação;
- Número de identificação fiscal (NIF);
- Dados relativos a veículos, quando fornecidos pelo cliente para prestação de serviços, diagnóstico, reparação ou aquisição/venda;
- Informação relacionada com pedidos de contacto, orçamentos, compras ou serviços;
- Informação constante das comunicações efetuadas com a Mobiway;
- Dados técnicos relacionados com a utilização do website, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e informação de utilização;
- Dados necessários à prevenção de fraude, segurança e proteção do website.
A Mobiway procura limitar a recolha de dados ao que seja adequado, pertinente e necessário para cada finalidade específica.
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3. Como são recolhidos os dados
Os dados pessoais podem ser recolhidos através de:
- Formulários existentes no website;
- Pedidos de contacto;
- Pedidos de orçamento;
- Processos de compra ou aquisição de produtos e serviços;
- Comunicações por e-mail, telefone ou outros meios disponibilizados pela Mobiway;
- Processos relacionados com venda de viaturas ou peças auto;
- Serviços de oficina, diagnóstico, manutenção ou reparação automóvel;
- Cookies e tecnologias semelhantes utilizadas no website;
- Interações com conteúdos ou funcionalidades disponibilizadas online.
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4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
a) Gestão de pedidos e contactos
Responder a pedidos de informação, contactos, esclarecimentos e pedidos de orçamento efetuados através do website ou por outros meios.
b) Execução de contratos
Processar compras, vendas e prestação de serviços solicitados pelo cliente, incluindo serviços relacionados com veículos automóveis, peças e serviços de oficina.
c) Faturação e obrigações legais
Emitir faturas e outros documentos contabilísticos, cumprir obrigações fiscais e legais e responder a solicitações de autoridades públicas competentes.
d) Gestão de clientes
Gerir relações comerciais, histórico de serviços, pedidos, compras, vendas e demais operações necessárias à prestação dos serviços contratados.
e) Segurança
Garantir a segurança do website, dos sistemas informáticos e das operações, bem como prevenir tentativas de fraude, utilização abusiva ou acessos não autorizados.
f) Melhoria dos serviços
Analisar, de forma adequada e proporcional, a utilização do website e dos serviços para melhorar a experiência do utilizador, a funcionalidade da plataforma e a qualidade dos serviços prestados.
g) Marketing e comunicações comerciais
Quando legalmente permitido e, sempre que necessário, mediante consentimento do titular, os dados poderão ser utilizados para envio de informações sobre produtos, viaturas, peças, serviços, campanhas e outras novidades da Mobiway.
O titular poderá retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento.
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5. Fundamento jurídico do tratamento
O tratamento dos dados pessoais será efetuado com base num ou mais dos fundamentos previstos no artigo 6.º do RGPD, nomeadamente:
- Execução de contrato ou diligências pré-contratuais, quando os dados sejam necessários para responder a um pedido, realizar uma venda ou prestar um serviço;
- Cumprimento de obrigações legais, nomeadamente obrigações fiscais, contabilísticas ou outras obrigações impostas por lei;
- Consentimento, quando este seja necessário para determinada finalidade;
- Interesse legítimo, quando aplicável, nomeadamente para segurança, prevenção de fraude, gestão da relação comercial e melhoria dos serviços, desde que os direitos e liberdades fundamentais do titular não prevaleçam sobre esses interesses.
O RGPD estabelece que o tratamento deve assentar numa base de licitude adequada e respeitar princípios como a transparência, minimização, exatidão, limitação da conservação e segurança.
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6. Dados relativos a veículos
No âmbito das atividades da Mobiway poderão ser tratados dados relacionados com veículos automóveis.
Estes dados poderão incluir, conforme necessário:
- Matrícula;
- Marca e modelo;
- Número de identificação do veículo (VIN), quando necessário;
- Quilometragem;
- Dados técnicos;
- Informação relativa a intervenções, diagnósticos e reparações;
- Histórico de serviços realizados pela Mobiway.
Quando estes elementos estejam associados a uma pessoa identificada ou identificável, poderão constituir dados pessoais e serão tratados de acordo com a presente Política.
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7. Partilha de dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser comunicados a terceiros apenas quando tal seja necessário para as finalidades previstas nesta Política ou quando exista fundamento legal para essa comunicação.
Poderão, designadamente, ter acesso aos dados:
- Prestadores de serviços tecnológicos;
- Prestadores de serviços de alojamento e manutenção do website;
- Empresas responsáveis por sistemas de pagamento, quando aplicável;
- Contabilistas e prestadores de serviços administrativos;
- Parceiros ou prestadores de serviços necessários à execução de determinada operação;
- Autoridades públicas, tribunais ou outras entidades quando exista uma obrigação legal de comunicação.
Quando terceiros tratem dados pessoais por conta da Mobiway, serão adotadas as medidas necessárias para garantir que o tratamento ocorre de acordo com o RGPD e com as instruções do responsável pelo tratamento.
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8. Transferências internacionais de dados
Sempre que sejam utilizados prestadores de serviços localizados fora do Espaço Económico Europeu, a Mobiway procurará assegurar que qualquer transferência internacional de dados pessoais é realizada em conformidade com os requisitos previstos no RGPD.
Quando aplicável, serão utilizadas decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias legalmente previstas.
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9. Prazo de conservação
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.
Alguns dados poderão ser conservados durante períodos superiores quando tal seja necessário para:
- Cumprimento de obrigações legais ou fiscais;
- Exercício ou defesa de direitos em processos judiciais;
- Cumprimento de obrigações contratuais;
- Prevenção de fraude;
- Cumprimento de outras obrigações legalmente aplicáveis.
Quando os dados deixarem de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados, salvo quando exista fundamento legal para a sua conservação.
O princípio da limitação da conservação é expressamente previsto no RGPD.
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10. Cookies
O website www.mobiway.store poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.
Os cookies podem ser utilizados para:
- Garantir o funcionamento técnico do website;
- Memorizar determinadas preferências;
- Melhorar a experiência de navegação;
- Obter informação estatística sobre a utilização do website;
- Medir o desempenho das páginas;
- Apoiar funcionalidades de marketing, quando aplicável.
Quando determinado cookie não seja estritamente necessário ao funcionamento do website, o utilizador poderá ser solicitado a prestar o seu consentimento, de acordo com as regras aplicáveis.
O utilizador poderá também gerir ou bloquear cookies através das definições do seu navegador.
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11. Segurança dos dados
A Mobiway adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra:
- Acesso não autorizado;
- Alteração indevida;
- Divulgação não autorizada;
- Perda;
- Destruição;
- Tratamento ilícito ou acidental.
Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico pode ser considerado absolutamente seguro.
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12. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá, quando legalmente aplicável, exercer os seguintes direitos:
- Direito de acesso aos seus dados pessoais;
- Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
- Direito ao apagamento dos dados;
- Direito à limitação do tratamento;
- Direito de oposição ao tratamento;
- Direito à portabilidade dos dados;
- Direito de retirar o consentimento, quando o tratamento tenha por base o consentimento;
- Direito de não ficar sujeito a determinadas decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado, quando aplicável.
O RGPD estabelece expressamente, entre outros, os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, dentro das condições previstas no próprio Regulamento.
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13. Como exercer os seus direitos
O titular dos dados poderá solicitar o exercício dos seus direitos através de:
E-mail: info@mobiway.store
Morada: Largo do Bicho, 130, Lordelo
O pedido deverá, sempre que necessário, permitir confirmar a identidade do requerente, de forma a proteger os dados pessoais contra pedidos fraudulentos ou não autorizados.
A Mobiway responderá aos pedidos nos prazos previstos na legislação aplicável.
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14. Reclamação junto da autoridade de controlo
Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, o titular dos dados tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.
Em Portugal, a autoridade de controlo é a:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
A CNPD supervisiona o cumprimento das regras de proteção de dados pessoais em Portugal.
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15. Dados de menores
O website e os serviços da Mobiway não se destinam especificamente a menores.
Quando seja necessário obter consentimento para o tratamento de dados de menores, serão observadas as condições previstas na legislação aplicável.
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16. Ligações para websites de terceiros
O website da Mobiway poderá conter ligações para websites ou serviços de terceiros.
A Mobiway não é responsável pelas políticas de privacidade, conteúdos ou práticas desses websites. Recomenda-se que o utilizador consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.
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17. Alterações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, nomeadamente em consequência de alterações legislativas, regulamentares, tecnológicas ou na forma como os serviços da Mobiway são disponibilizados.
A versão mais recente estará sempre disponível em:
www.mobiway.store
A data da última atualização será indicada no início da Política.
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18. Contactos
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, tratamento de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos no RGPD, poderá contactar:
Mobiway
Onde, Unipessoal Lda.
Telefone: 928 297 621
E-mail: info@mobiway.store
Morada: Largo do Bicho, 130, Lordelo
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Esta Política de Privacidade foi preparada tendo em consideração o RGPD (Regulamento (UE) 2016/679) e a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.
